Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos NO elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Productos personalizados (impresión con nombre, logo, diseño o medidas solicitadas por el cliente).
Productos aprobados previamente por el cliente antes de impresión.
Errores derivados de archivos enviados por el cliente (resolución, colores, textos, medidas).
Daños ocasionados por mal uso, manipulación o instalación incorrecta.

Productos elegibles para devolución

Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto presenta:

Defectos de fabricación.
Error de impresión atribuible a NYKEL PUBLICITY (texto incorrecto, diseño distinto al aprobado).
Daño durante el transporte (debe ser reportado dentro de las 24 horas de recibido).

Plazo para solicitar devolución

El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de un plazo máximo de:

24 horas después de recibido el producto, enviando:

Fotos claras del producto.
Número de pedido o comprobante.
Descripción del problema.

Proceso de devolución

El cliente debe contactar a:
ventas@nykel.art o WhatsApp indicado en la web.
Se evaluará el caso en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Si corresponde devolución:
- Se procederá a la reimpresión sin costo, o
- Se realizará el reembolso parcial o total, según evaluación.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles luego de aprobada la devolución.
No se realizan reembolsos por demoras causadas por el courier.

Costos de envío

Si el error es atribuible a NYKEL PUBLICITY, nosotros asumimos los costos de envío.
Si el error es del cliente (archivo mal enviado, cambios posteriores), el cliente asume todos los costos.

Ubicación

NYKEL PUBLICITY – Av. Goyeneche 326, Arequipa, Perú
Atención vía web: www.nykel.art

Aceptación

Al realizar una compra en www.nykel.art, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Última actualización: 31 de enero de 2026
Empresa: NYKEL PUBLICITY
Dirección: Av. Goyeneche 326, Arequipa – Perú
Sitio web: www.nykel.art